Goodbye Path Network!

Es wird Zeit goodbye zu Path Network zu sagen. Seit Juni 2023 hatten wir Path Network in unserem Netzwerk zur Vorfilterung von Volumenattacken verwendet, sowie für Kunden, welche eine Path only Filterung gewünscht haben. Mit Path konnten wir in den ersten Monaten unser Netzwerk deutlich verbessern. Somit wurden viele Filterprobleme durch die vorherige Vorfilterung behoben und wir konnten großen Attacken mit über 1,6 Tbit/s problemlos standhalten. Die erste Zusammenarbeit mit Path war für uns sehr angenehm und professionell. Wir haben extra ein neues Dashboard für euch entwickelt, sodass ihr mit dem Path Addon selbst Firewall Regeln oder Filter bei Path direkt für eure Server setzen könnt. Aber war es nicht Gold was glänzte, sondern nur die Oberfläche, welche nach und nach abgerieben wurde.

Was ist passiert?

Die ersten Probleme traten recht schnell auf, es gab leider sporadisch Netzwerkausfälle bei Path. Da konnten wir jedoch soweit absehen, da dies egal bei welcher Redundanz jederzeit geschehen kann. Nach den ersten Vorfällen hatten wir für längere Zeit keine Vorfälle bis Dezember. Im Dezember häuften sich immer mehr Ausfälle, sowie starke Paketverluste. Wir mussten hierbei oft den Traffic über unsere anderen Upstream Provider umleiten, um Paketverluste zu vermeiden. Dieses Problem bestand bis zur Abschaltung von Path. Leider hatte auch die Kommunikation zwischen Path und uns stark abgenommen über die Monate. Wir mussten bei Problem, wo eine schnelle Lösung notwendig war, sehr lang auf eine Antwort warten, obwohl die Antwortzeit in der SLA klar beschrieben war. Aufgrund der Probleme und da Path die SLA nicht einhalten konnte, haben wir mehrmals um eine Kompensation gebeten, da wir euch natürlich auch entschädigt haben. Dies hat Path für uns einmal im Dezember vorgenommen. Danach wurden weitere Kompensationsanfragen leider ignoriert. Mit Beginn des neuen Jahres hat Path die Zusammenarbeit mit uns dahingehend geändert, dass man nicht mehr professionell mit uns umgeht, sondern scherzhaft und man hat Anliegen leider nicht mehr ernst genommen. Auch gab es auf Nachfrage zu Problemen, was genau vorgefallen ist und was genau unternommen wurde, um dies zu beheben nur grobe Umschreibungen geliefert, welche keine Antworten auf die Fragen geliefert haben. Aufgrund solcher Vorfälle und mittlerweile öffentlich bekannte finanzieller Störungen seitens Path haben wir uns vor einigen Wochen schon entschieden Path in den nächsten Monaten aus unserem Netz zu entfernen und eine neue Lösung aufzubauen. Glücklicherweise haben wir schon angefangen Übergangslösungen zu implementieren, um vorbereitet zu sein. Wir hätten jedoch nicht gedacht, dass Path so plötzlich aus unserem Netzwerk verschwindet, sondern erst innerhalb der nächsten 2 bis 3 Monate.

Was war der ausschlaggebende Punkt?

Wir waren mit Path Network über den DE-CIX in Frankfurt direkt verbunden, da eine GRE Lösung nicht für uns in Frage kommt. Leider ist Path seit dem 13. März 2024 kein DE-CIX Mitglied mehr. Hierbei wurde Path am DE-CIX in Frankfurt, Dallas, Phoenix und New York abgeschaltet. Dies geschah 11:46 Uhr morgens deutscher Zeit. Wir hatten daraufhin Path angefragt, ob Probleme bekannt sind, da unsere BPG Sitzungen nicht mehr möglich waren und es keine eindeutige Störungsmeldung auf der Status Seite gab. Path hat darauf hin geäußert, dass es technische Störungen am DE-CIX gibt und hat uns sofort angeboten einen GRE Tunnel zu erstellen, da das Problem wohl länger bestehen wird. Wir haben dies abgelehnt, da dies keine Dauerlösung für uns ist und ebenso mehr Kosten verursachen würde, welche Erfahrungsgemäß von Path nicht kompensiert werden. Ebenso haben wir um mehr Details gebeten, darauf hin gab es einige Stunden keine Reaktion. Path hat uns einige Zeit später mitgeteilt, dass es Verhandlungen zwischen DE-CIX und Path gibt, da laut Path die Kosten zu hoch wären. Auf unsere Rückfrage, wieso in diesem Fall der DE-CIX Uplink down ist, gab es keine Antwort. Später an diesem Tag haben wir im Team über die DE-CIX Mitgliederseite mitbekommen, dass Path nicht mehr an den genannten Standorten als Mitglied gemeldet ist. Wir haben Path aus diesem Grund um eine Stellungnahme gebeten. Leider haben wir dazu keine Stellungnahme diesbezüglich bekommen. Hierbei war uns klar, dass Path uns vorher nicht die Wahrheit übermittelt hat. Am Tag darauf hatten wir unteranderem einige organisatorische Telefonate geführt und aus erster Hand Informationen erhalten, dass dies am DE-CIX bei Verhandlungen nicht passiert und dies auch lange Zeit beobachtet wird, bevor Uplinks abgeschaltet werden. Wir haben Path dies mitgeteilt und erneut um eine Stellungnahme gebeten. Darauf hin hat Path uns vermittelt, dass wir unzufrieden sind mit einer GRE Lösung und uns die sofortige Kündigung angeboten. Mit diesem Schritt haben wir uns von Path Network verabschiedet.

Mittlerweile gibt es öffentlich kursierende Informationen, dass Path Network offene Rechnungen beim DE-CIX hat. Dies hatten wir aufgrund unserer Informationen schon vermutet. Uns war damit und mit den vorherigen Erkenntnissen klar, dass wir mit Path Network nicht mehr zusammenarbeiten können. Wir benötigen einen zuverlässigen und ehrlichen Partner, mit welchen wir zusammenarbeiten können. Dies war mit Path Network nicht mehr gegeben, weshalb Path nun seit dem 13. März nicht mehr in unserem Netzwerk vorzufinden ist und nicht wieder zurückkehren wird.

Was passiert nun?

Da wir bereits seit einigen Wochen eine Umstrukturierung unseres Netzwerkes planen in Bezug auf DDoS Filterung, werden wir diese Pläne weiterführen. Momentan wird unser Netzwerk mit unseren Back-Up Lösungen betrieben, wir werden jedoch schnellst möglich weitere Änderungen vornehmen, um bis zum endgültigen Netzwerkausbau gewappnet zu sein. Leider möchten wir momentan noch nicht zu viele Informationen dazu veröffentlichen, wir können euch jedoch versichern dass uns eure Zufriedenheit, und den Schutz vor DDoS Angriffen nach wie vor ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens ist und dies in Zukunft noch weiter ausgeprägt wird.

Alle Kunden, welche das Path Addon bei uns erworben haben werden entsprechend entschädigt, sowie wird das Addon auf unserer Website entfernt. Wir möchten uns bei euch aufgrund der Probleme und dieser spontanen Umstellung entschuldigen und hoffen auf euer Verständnis und Unterstützung!

Danke für euer Vertrauen in uns,

Euer Unesty Team

Unesty 2.0 - Unser neues Design und Konzept

Vor langer Zeit planten wir Unesty ein neues Gesicht zu geben. Nach jahrelanger Entwicklung ist es nun soweit die Tore zu öffnen und die allererste Beta Version zu veröffentlichen! Unser altes Design war schon lang nicht mehr zeitgemäß, sodass wir diesen Plan nun schon seit sehr langer Zeit verfolgen. Immer wieder hat sich dies jedoch in die Länge gezogen, denn neben der Entwicklung der neuen Website hat sich viel bei uns getan. Unsere komplette Infrastruktur hat sich verändert, wir sind mit euch extrem gewachsen und wir haben viel im Hintergrund entwickelt, um euch künftig einen besseren Service bieten zu können. So ist die neue Unesty Website stets weiter in Entwicklung und wir freuen uns sehr, wenn wir euch die finale Version präsentieren können! So wird mit der ersten Beta Version leider erstmal nur die Startseite einen neuen Anstrich bekommen. Das Kundencenter bleibt erstmal noch das alte. Allerdings steht das neue Kundencenter schon in den Kinderschuhen und hat Gestalt angenommen. Ihr fragt euch bestimmt, wie dies aussehen wird? Da wir unsere neue Website komplett selbst entwickelt haben, wird das neue Kundencenter designtechnisch genau gleich aussehen, mit ein paar mehr Extras, um euch alle aktuellen Funktionen wieder anbieten zu können. Wir bemühen uns jedoch die neue Struktur des Kundencenters zu verbessern und übersichtlicher zu gestalten, als je zuvor, damit ihr und auch wir uns wohler fühlen.

Was passiert nun? Was kommt auf euch zu?

Mit Unesty 2.0 ändert sich unser komplettes Website Design, was ihr zum Beispiel schon seit langer Zeit auf Twitter, Facebook oder Instagram sehen konntet. Aber nicht nur unsere Website und das Kundencenter wird sich ändern, wir entwickeln schon seit längerem für euch weitere Plattformen, welche unsere Services mit vielen Funktionen erweitern und somit viele Vorteile geschaffen werden, wenn du ein Unesty Produkt besitzt. So wird also auch der Serviceumfang deutlich größer zu den gleichen Konditionen. Aber auch etwas anderes ändert sich bald... Wie ihr schon im Blog Titel sehen konntet wurde das Wort "Konzept" erwähnt und genau das ändert sich nun auch. Wie ihr wisst sehen wir euch nicht nur als Kunden, sondern als Teil unseres Unternehmens, denn ihr macht uns als Unternehmen aus! Aus diesem Grund möchten wir euch etwas zurückgeben und werden somit mit der Veröffentlichung der finalen Unesty 2.0 Website unser Treuekundenprogramm ins Leben rufen. Künftig werden alle Stammkunden mit Unesty Community Coins belohnt. Diese Unesty Community Coins könnt ihr dann kostenlos gegen Unesty Merchandise eintauschen wie zum Beispiel Tassen, T-Shirts, Mützen und vieles mehr! Unesty Community Coins werdet ihr automatisch erhalten, sobald ihr mindestens 1 Jahr Kunde bei uns seid und aktive Produkte besitzt. Diese werden sich dann vermehren, wenn ihr zum Beispiel mehr Produkte bestellt oder schon bestehende Produkte verlängert. Wie viele Unesty Community Coins ihr jeweils erhaltet werden wir euch zu Beginn des Programms näher bringen. Seid auf jeden Fall schonmal gespannt auf das Unesty Treuekundenprogramm und auf kostenlosen Merchandise!

Unsere letzten Worte

Wir hoffen ihr freut euch auf unseren neuen Abschnitt und auf die kommende Zeit. Es wird endlich Zeit ein neues Design ins Leben zu rufen und auch Merchandise anzubieten. Auch wollen wir euch mit dem neuen Design näher kommen und transparenter werden. So könnt ihr auf unserer neuen Website unser gesamtes Team einsehen, zudem erfahrt ihr mehr über unsere Technik, Rechenzentren und den DDoS Protections an den jeweiligen Standorten. Also auf was warten wir? Auf geht´s! Willkommen Unesty 2.0!

Wir freuens auf euch,

Euer Unesty Team